POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

QM ABOGADOS es una organización con un alto de grado de especialización en el ejercicio de la abogacía.

La prioridad de QM ABOGADOS es ofrecer un servicio de calidad con el fin de satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes y siempre garantizando el respeto al medioambiente. Es por lo que QM ABOGADOS, establece su Política Integrada de Gestión para asegurar que en el desarrollo de sus actividades planifica y controla los procesos, garantizando y desarrollando las líneas de trabajo para conseguir un alto nivel de satisfacción de sus clientes, empleados y socios, asegurando la excelencia de la compañía.

La empresa establece el firme compromiso para el logro del desempeño de sus objetivos, para proporcionar a los clientes la mejor asistencia. La motivación y la formación de los empleados es un aspecto fundamental en nuestra organización.

QM ABOGADOS reconoce y valora en el desarrollo de su actividad la preservación del medio ambiente, impulsando la reducción de sus impactos ambientales significativos y el uso racional de los recursos, garantizando la salud de las personas del entorno, y emprenderá cuantas acciones de mejora sean necesarias para ofrecer el mejor servicio.

Esta política está a disposición de todas las partes interesadas, se documenta, implementa, se mantiene y revisa para asegurar que apoya la estrategia de QM ABOGADOS, siendo pertinente y apropiada al propósito y contexto de la entidad, comunicándose a todos los niveles y funciones de la organización y a cuantas personas trabajen en su nombre.

La Política de Calidad y Medioambiente de QM ABOGADOS se sustenta en los siguientes principios:

1.     Hacer de la calidad elemento básico en la cultura de QM ABOGADOS, teniendo como objetivo primordial la satisfacción del cliente, de los clientes de nuestros clientes y de las partes interesadas y el respeto al medioambiente, elementos fundamentales de nuestra organización.

2.     Identificar los aspectos ambientales derivados del desarrollo de nuestros servicios, con el objeto de prevenir y reducir, los impactos negativos asociados a los mismos.

3.     Conseguir la identificación y el compromiso sincero de todo el personal implicado y partes

interesadas a través de la creación de un adecuado ambiente de trabajo, el fomento de las vías de colaboración y el trabajo en equipo de todas las partes involucradas en la prestación de los servicios, promoviendo un mayor grado de sensibilidad, responsabilidad y concienciación sobre la necesidad de proteger y preservar el entorno mediante la toma de medidas de prevención de la contaminación. Para ello crearemos cauces de comunicación e información fluida con nuestros clientes, empleados, proveedores y sociedad en general. Para ello la Dirección de QM ABOGADOS hace pública esta política y se compromete a difundirla entre todos sus empleados, clientes y proveedores y poniendo a su disposición los medios necesarios para conseguirlo.

4.     Optimizar permanentemente el proceso global del negocio para eliminar el coste de la no calidad y problemas derivados de una mala gestión.

5.     Definir objetivos y metas que nos permitan mejorar de forma continua el servicio prestado para

optimizar la calidad del servicio y nuestro desempeño ambiental, así como preservar el medioambiente.

6.     Efectuar una utilización sostenible de los recursos naturales, fomentando el uso eficiente de la energía, reduciendo, en lo posible, el empleo de materias primas y fomentando las prácticas de reutilización y reciclado de los residuos generados por nuestras actividades.

7.     Evaluar el nivel de satisfacción de los clientes y demás partes interesadas en relación con los servicios y actividades de QM ABOGADOS, mediante una sistemática comunicación con ellos.

8.     Desarrollar la formación e información, planificada y continuada, de todo el personal implicado en el Sistema de Gestión Integrado.

9.     Innovar y mejorar de forma permanente, y no sólo puntual, los servicios prestados por QM ABOGADOS.

10.   Cumplir los requisitos legales y reglamentarios de aplicación a QM ABOGADOS y los requisitos y especificaciones solicitadas por nuestras partes interesadas.

Con el presente documento, que contiene nuestra declaración de principios y compromisos con el sistema de gestión integrado y que ponemos a disposición pública de las partes interesadas a través de su publicación en nuestra web, por medio de newsletter y por correo electrónico interno y de cualquier persona que lo solicite en nuestras instalaciones, y con la consiguiente consecución de los objetivos que en ella se marcan, esperamos conseguir una mejora continua de la calidad y sostenibilidad en la prestación de nuestros servicios.

Esta política ha sido revisada y aprobada por la dirección de QM ABOGADOS en Santa Cruz de Tenerife, a 22 de junio de 2022.